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公共服务与老百姓日常生产生活紧密相关。政府部门到底能为老百姓提供多少项公共服务？宁波今天在全省率先给出了答案——目前是1603项！宁波的此项做法，也是在国务院86号文件发布后，在全国率先推出公开公共服务事项的全新版本。
今天上午，宁波市公共服务事项正式上线浙江政务服务网，“宁波公共服务”微信公众平台也同时正式启用。宁波市民只要登录这两个线上平台，就可在这1603项公共服务事项中找到自己需要的服务。
关键词 | 便民
△ 浙江政务服务网主页
1梳理出1603项公共服务事项
今年4月，宁波被国务院列为推进“互联网+政务服务”信息惠民试点的80座城市之一。根据国务院的部署和省里关于宁波先行先试的要求，宁波对市级层面直接提供公共服务的单位及事项作了全面梳理，共梳理出1603项公共服务事项，其中：
35家政府部门服务事项176项，
288家事业单位服务事项1130项，
行政审批中介服务事项254项，
水、电、气、公共交通等服务事项43项。
市编办相关负责人表示，今后还将根据群众需求、职能转移和服务优化等情况，实时动态调整公共服务事项的数量、办事指南及办事流程。
2涉及27个服务行业19个服务种类
目前公布的这1603项事项，涉及27个服务行业：
教育、卫生计生、民政事务、市场监管、社会保障、人力资源、交通运输、环境保护、安全生产、经济发展服务、中介服务等。
按服务种类，又可分为19个类别：查询、咨询、培训、缴纳、检验检测、评估、公证、认证等。
可以说，老百姓对政府到底提供哪些公共服务、怎么办一目了然、一清二楚。
3市民办事只需“按图索骥”
在全面梳理的基础上，有关部门按照公开透明、便捷高效、有利监督的要求，打造“全流程”，对所有公共服务事项逐项编制办事指南，将“办什么？怎么办？哪里办？找谁办？多长时间办？办不好怎么办”等内容全面、规范、清晰地呈现给社会公众。
指南从方便群众办事角度出发，包括了24个要素：
事项名称、主要内容、主管部门、实施单位、实施依据、受理条件、申请材料、收费标准、办理时限、办事地点、受理接待时间、咨询电话等。
目前，所有1603项公共服务事项均已完成办事指南编制工作，包括原来权责清单中的部分公共服务事项也按照新的标准作了完善和细化。同时，按照便民利民的原则，在简化优化办事环节的基础上逐步完成流程图编制工作。
今后，市民只需事先在浙江政务服务网和“宁波公共服务”微信公众平台这两个宁波市公共服务事项的权威发布平台上查询办事指南和流程图，即可“按图索骥”办理各类公共服务事项。
4县（市）区公共服务项目10月底公开
各县（市）区也将有序推进公共服务事项梳理工作，并于10月底前在政务服务网和“宁波公共服务”微信公众平台上公开。届时，全市公共服务事项将实现全覆盖。
关键词 | 简政
公共服务事项的梳理和公开，只是改革的第一步，最终目的是为了简化优化公共服务流程，方便基层群众办事创业。
1大力推进公共服务流程简化
下一步，市全面梳理和公开公共服务事项联席会议将研究制定进一步简化优化服务流程的方案，严格审核公共服务事项办事流程，坚决砍掉各类无谓证明和繁琐手续，最大限度简化优化群众办事流程，减少办事环节，缩短办事时限，并动态完善办事流程图。
同时，围绕“一窗”受理目标，推动公共服务事项进驻行政服务中心，将部门分设的办事窗口整合，构建统一的综合服务窗口，形成一站式服务。
2要改变“群众跑断腿”现象
同时，将牵头推动各部门、各单位建立健全首问责任、一次性告知、并联办理、限时办结等制度，拓展自助服务、预约办理、同城通办、委托代办、邮政快递等服务渠道，促进公共服务规范化、多样化，不断提升公共服务的质量和效率。
下步将充分利用互联网技术，加快开发网上咨询、预约申请、材料提交、审核审批、进度查询、反馈评价等网上办理功能，力争实现公共服务事项部分或全部流程网上办理率达80%以上。通过推进“互联网+公共服务”，实现网下政务大厅和网上运行平台有机结合，为群众提供多渠道、无差别、全业务、全过程的便捷服务。
同时，将通过整合构建数据共享交换平台和公共服务信息系统，促进部门间公共服务信息相互衔接、协同办理，变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，尽可能避免群众重复提交材料、往返跑腿等现象。
小布教您使用“宁波公共服务”微信
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点击“微查询”菜单，出现“健康宁波”、“宁波天气”、“航班查询”、“公交查询”以及“更多”。举例：点击“健康宁波”，进入宁波卫计委各项公共服务查询；点击“更多”，进入“热点服务”。
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来源：宁波市编委办 宁波市审管办
编辑：漱石